Politique des cookies
Gestion des cookies et données de navigation sur SolucePay
1. Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre ordinateur, tablette ou smartphone lors de la visite d'un site web. Il permet au site de mémoriser vos actions et préférences pendant une période donnée, afin que vous n'ayez pas à les ressaisir à chaque fois que vous revenez sur le site ou naviguez d'une page à l'autre.
Les cookies sont largement utilisés pour faire fonctionner les sites web, ou les faire fonctionner plus efficacement, ainsi que pour fournir des informations aux propriétaires du site.
2. Types de cookies utilisés sur SolucePay
2.1 Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. Ils sont généralement définis en réponse à des actions que vous effectuez et qui équivalent à une demande de services, comme la définition de vos préférences de confidentialité, la connexion ou le remplissage de formulaires.
2.2 Cookies de performance et d'analyse
Ces cookies nous permettent de compter les visites et les sources de trafic afin d'améliorer les performances de notre site. Ils nous aident à savoir quelles pages sont les plus et les moins populaires et à voir comment les visiteurs se déplacent sur le site.
2.3 Cookies de fonctionnalité
Ces cookies permettent au site web de se souvenir des choix que vous faites (comme votre nom d'utilisateur, votre langue ou la région où vous vous trouvez) et fournissent des fonctionnalités améliorées et plus personnelles.
3. Cookies tiers utilisés
3.1 Google Analytics 4 (GA4)
Finalité : Analyse du trafic et du comportement des utilisateurs sur le site
Données collectées : Pages visitées, durée de session, source de trafic, données démographiques anonymisées
Durée de conservation : 14 mois
Politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy
3.2 Google Tag Manager
Finalité : Gestion centralisée des balises de suivi et d'analyse
Données collectées : Données de navigation pour l'optimisation des campagnes marketing
Durée de conservation : 13 mois
Politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy
3.3 Hotjar
Finalité : Analyse du comportement utilisateur et amélioration de l'expérience utilisateur
Données collectées : Enregistrements de sessions, cartes de chaleur, enquêtes de feedback
Durée de conservation : 12 mois
Politique de confidentialité : https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/
4. Gestion de vos préférences de cookies
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences concernant les cookies. Vous avez plusieurs options :
4.1 Paramètres de votre navigateur
La plupart des navigateurs web vous permettent de contrôler les cookies par le biais de leurs paramètres de préférences. Vous pouvez configurer votre navigateur pour :
- Vous avertir avant d'accepter les cookies
- Refuser automatiquement tous les cookies
- Supprimer les cookies déjà stockés
4.2 Outils de désactivation
Vous pouvez également désactiver les cookies de suivi via les liens suivants :
5. Cookies de session et cookies persistants
5.1 Cookies de session
Les cookies de session sont temporaires et sont supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. Ils nous aident à maintenir votre session active pendant votre navigation sur le site.
5.2 Cookies persistants
Les cookies persistants restent sur votre appareil pendant une période déterminée ou jusqu'à ce que vous les supprimiez. Ils nous permettent de reconnaître votre appareil lors de vos prochaines visites.
6. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles via les cookies est basé sur :
- Votre consentement pour les cookies non essentiels (cookies d'analyse, de marketing)
- Notre intérêt légitime pour les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site
- L'exécution du contrat pour les cookies nécessaires à la fourniture de nos services
7. Vos droits concernant les cookies
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Vous pouvez demander quelles données personnelles nous traitons
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes
- Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : Vous pouvez demander une copie de vos données
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données
- Droit de retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@solucepay.fr
8. Contact
Pour toute question concernant notre politique des cookies, vous pouvez nous contacter :
Email : contact@solucepay.fr
Téléphone : 02 40 25 02 71
Adresse : SolucePay - 7 rue Capella - 44470 Carquefou
9. Modifications de cette politique
SolucePay se réserve le droit de modifier cette politique des cookies à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de cookies.
Dernière mise à jour : 13/11/2025